常见问题

完成申请创兴企业网上银行服务后，每一用户可于企业网上银行服务登入版面上按「首次登入」并依照指示办理启动手续。 办理启动时须提供用户号码、由本行发出的启动密码、一次性短讯密码，并须设立保安问题及答案。

如用户忘记登入密码，而用户角色为录入员，可由管理员协助进行密码重置。
如忘记密码之用户为管理员 / 审批员，则须前往分行进行密码重置。

如用户忘记登入名称，用户可于企业网上银行服务登入版面上按「忘记登入名称」，并按照指示分别验证证件资料、账户号码 、保安提示问题及答案及一次性密码。通过验证后用户名称将发送至您已登记的电邮地址。
您亦可以使用由本行发出的用户编号登入企业网上银行以查看登入名称。

如需更改登入名称，您可于「个人设定」项下选择「我的登入名称」，点击「修改用户名」即可进行重设。

如需更改密码，则可于「个人设定」项下选择「修改密码」，输入现时密码及新密码即可。

不可以。客户编号不能更改。但您可于登入企业网上银行服务后自行设定一个登入名称作日后登入之用。

可以。首次使用网上银行服务时，请更改本行为您设定的6位数字密码，而新设定的密码亦必须为8至12个字符，包括最少1个大写字母(A-Z) 、1个小写字母(a-z) ，及最少1个特殊符号 (@ _ ' . - ? ! $ * =) 或1个数字(0-9)。新设定的密码将即时生效。

您可于登入创兴银行网上银行服务后自行设定一个登入名称。登入名称须由8至12个数字或英文字母组成，而当中包含最少1个英文字母。

如您的登入名称已被其他用户登记，或不符合登入名称的设定限制，系统均不会接纳您的申请。

客户可于企业网上银行内之「管理中心 - 账户管理」管理其于企业网上银行及企业流动理财版面内可操作的本行名下账户，包括港币或外币储蓄账户、定期存款账户、多种货币储蓄账户、往来账户、投资账户及贷款账户等。

可以。客户可于企业网上银行的「管理中心」项下「账户管理」随时新增/删除显示其于本行名下的港币或外币储蓄账户、定期存款账户、多种货币储蓄账户、往来账户、投资账户及贷款账户等。

可以。客户可于企业网上银行的「转账」项下「登记第三者账户」完成双重认证以登记/删除本行转账、本地跨行（转数快/CHATS）及电汇的第三者账户。新增/修改已登记之第三者账户将于操作/审批完成24小时后即可生效，而删除已登记之第三者账户将会即时生效。每项交易类别分别可登记最多30个第三者账户。

单式权限用户或联合权限中的管理员可于企业网上银行内之「管理中心 - 服务设定 - 服务限额设定」查看或修改交易限额。

可以，单式权限用户或联合权限中的管理员可于企业网上银行内之「管理中心 - 服务设定 - 服务限额设定」，通过双重认证提高交易限额至不高于本行提供之限额。如联合权限企业采用「互为授权」的管理员授权模式，则须由另一位管理员完成审批方可生效相关修改。