常见问题

双重认证是采用以下其中两种不同性质的方法：「您拥有的工具」（如手提电话）、「您的特征资料」（如指纹）或「您已知的资料」（如个人密码），以核实用户身分。你拥有的实物如手提电话，在网上难以盗取，所以使用双重认证在网上办理高风险交易会得到更佳的保障。

本行现支援以流动保安认證或以短讯接收「一次性密码」作为双重认證工具。

以下交易属于高风险交易，需要使用双重认证：

转账至未登记之账户；登记第三者；缴付高风险商户账单，如信用卡公司、证券公司、金融及财务机构等；管理功能。

本行不会对这服务收费。

您应即时向有关机构办理报失手续及致电（852）3768 6800通知本行停用您的用户账户。

「一次性密码」是指本行向您已登记的手提电话，以短讯的形式发出的一个密码，以加强辨认您的身份。

每个短讯密码发出后，只能使用一次，并会在100秒后失效。

请亲临本行任何分行登记您的手提电话号码。

于本港透过短讯形式接收「一次性密码」是免费的。如您身处海外，您的服务供应商可能会就接收流动短讯而征收服务费用。详情请向您的流动电话服务供应商查询。

本行会将「一次性密码」透过短讯形式传送到您在本行所登记的流动电话号码。然而，短讯传送须依靠您的流动电话网络供应商的支援。您的流动电话网络供应商可能会对接收国际短讯征收费用或甚至不支援接收国际短讯。详情请向您的流动电话网络供应商查询。

如果您是使用中文版本的企业网上银行服务，本行会发出繁体中文字的短讯讯息到您的流动电话，假若您的流动电话并不支援中文字元，便有机会出现乱码的情况。详情请向您的流动电话网络供应商查询，或参阅您的流动电话型号的用户指南。

请即向您的流动电话服务供应商报失及致电（852）3768 6800通知本行停用您的用户账户。

流动保安认证是创兴企业流动理财应用程式内置的一项功能。登记流动保安认证后，当您进行网上高风险交易时，本行会向您已登记的手提电话发出推播通知，您可按推该播通知以开启创兴企业流动理财应用程式，然后您透过验证 Face ID / 指纹 / 自选六位数字编码以确认您的身份。

每个推播通知发出后，只能使用一次，并会在100秒后失效。

详情请参阅流动保安认证常见问题页面。