常见问题

您可查阅企业名下所有已登记而且已配置操作权限的账户（包括：港币或外币储蓄账户、定期存款账户、多种货币储蓄账户、往来账户、投资账户及贷款账户等）之结余及最新的交易纪录。

您可查询最近12个月的交易纪录。

可以。客户只需于企业网上银行的「管理中心 - 账户管理」栏内增加名下之投资账户或股票账户，便可即时于企业网上银行查询有关账户的详情，查询内容包括该账户内投资产品的数量、市价及市值等资讯。

您可于企业网上银行查阅已认购之投资产品，包括股票、债券及基金的存仓纪录。

不会即时显示。由于不同投资产品之结算周期有所不同，已认购之纪录将会在该产品完成结算程序后才会显示，一般需时三至五个工作天。如需要查询认购情况，请向分行职员查询。

不会即时更新。由于不同投资项目之更新时间有所不同，您可参阅该投资项目市场价格下括号内之最近更新日期。如需要查询市场价格等资料，请向分行职员查询。

就投资服务方面，企业网上银行目前只提供投资账户概览查询，而不提供其他操作/交易功能，如有需要办理有关服务，请前往分行办理。

您可以办理转账至

• 已登记的同名账户；
• 已登记的第叁者账户；及
• 未登记的账户（须使用双重认證）。

请注意，这服务转账只适用於相同货币的户口。

任何指示一经本行接纳及执行，均不能被取消、修改、补充或撤销。

这是一项免费服务，本行不会收取费用。

有，转账至已登记或未登记账户均设有上限，请登入企业网上银行并于「服务/资讯-服务限额查询」中查看有关交易限额上限。

透过企业网上银行服务，您可选择透过「CHATS」或「转数快」由您的创兴银行账户转账至香港其他银行。

任何指示一经本行接纳及执行，均不能被取消、修改、补充或撤销。如为「CHATS」预约交易，则可于预约日前透过「预约交易管理」取消、修改、补充或撤销。

透过「CHATS」转账将涉及收费，而透过「转数快」转账将不涉及收费，具体收费可参考本行的收费表。

有，转账至已登记或未登记账户均设有上限，请登入企业网上银行并于「服务/资讯-服务限额查询」中查看有关交易限额上限。而「转数快」交易另设有单笔交易限额，请于「转数快」交易页面查看有关单笔交易限额上限。

您可以办理转账至(i) 已登记的第三者账户及(ii) 未登记的第三者账户（须使用双重认证）。 如您已登记的账单于过去36个月内没有进行交易，有关账户将会被移除。如需重新登记该账户，请透过企业网上银行内的「登记第三者账户」功能登记。

任何指示一经本行接纳及执行，均不能被取消、修改、补充或撤销。如为预约交易，则可于预约日前透过「预约交易管理」取消、修改、补充或撤销。

透过电汇转账将涉及收费，具体收费可参考本行的收费表。

有。
逢星期一至星期五
- 汇款货币：人民币
下午3时或之前接纳之指示将于同一天执行。
下午3时后接纳之指示将于下一个工作日执行。
- 汇款货币：其他货币 (人民币除外)
下午4时或之前接纳之指示将于同一天执行。
下午4时后接纳之指示将于下一个工作日执行。
逢星期六
指示将于下一个工作日执行。

有，转账至已登记或未登记账户均设有上限，请登入企业网上银行并于「服务/资讯-服务限额查询」中查看有关交易限额上限。

凡于星期一至星期五下午3时（「截数时间」）前被接纳之人民币电汇指示将于当天执行。于截数时间后或于星期六、日及公众假期接纳之人民币电汇指示将于下一个工作日执行。收款银行的收款时间需视乎该收款银行的操作情况而定。

透过企业网上银行服务，您可选择透过「批量转账」或「发薪」由您的创兴银行账户以批量形式转账至创兴银行其他账户或香港其他银行账户。

任何指示一经本行接纳及执行，均不能被取消、修改、补充或撤销。如该笔交易是透过「在线编辑」提交的预约交易，则可于预约日前透过「预约交易管理」取消、修改、补充或撤销。

「批量转账」／「发薪」透过「在线编辑」方式提交的交易每次可以转账至多达50名收款人，而透过「文件上载」方式提交的交易每次可以转账至多达500名收款人。

有，透过「批量转账」/「发薪」转账至已登记或未登记账户均设有上限，「批量转账」交易之限额与一般转账限额共用；而「发薪」交易之限额则有独立的每日交易限额，透过「发薪」转账至已登记或未登记账户均使用同一限额。请登入企业网上银行并于「服务/资讯-服务限额查询」中查看有关交易限额上限。

有。
处理时间：
逢星期一至六

• 晚上9时前接纳之指示将于同一天执行，视乎收款银行的操作情况而定，存款可于当日入账至收款人账户。
• 晚上9时后接纳之指示将于下一个工作日执行

逢星期日及公众假期

• 指示将于下一个工作日执行。

一般而言，于提交「批量转账」/「发薪」交易后，银行将于2小时内办理有关转账交易，您亦可以透过「批量交易查询」/「批量发薪查询」中查看各笔交易的详情及交易状态。

您可买入或卖出人民币及多种外币，包括：澳元、加拿大元、瑞士法郎、欧罗、英镑、日元、纽西兰元及美元。

请注意，外币兑换只适用于您账户间之交易，而其中一个转账账户必须为港币储蓄账户或往来账户。

至于人民币兑换方面，支账及入账账户须为客户名下的创兴银行账户多种货币储蓄账户与港币储蓄账户或往来账户。

有。于网上银行叙做货币兑换的截数时间为星期一至星期五上午8时30分至下午6时及星期六上午8时30分至下午1时（星期日及公众假期除外）。

请留意「利率查询」之外币电汇兑港元牌价只供参考。实际之电汇牌价会于您确认叙做外币兑换前确定。

每日最高设定限额如下：

每交易 最高港币 5,000,000元；最低港币 50元

您可随时由您的创兴银行储蓄账户或往来账户，缴交超过700多项本港各类主要账单，包括电费、水费、煤气费、税单、保险、电讯、政府服务费及学费等。

按此查阅商户名单。

不是，您可以使用双重认证以缴付所有账单，除「小学或中学教育」、「专上或专业教育」、「政府或法定机构」及「公用事业机构」商户账单以外。

如您需要预先登记账单，可透过企业网上银行内的「缴付账单-我的商户清单」登记。

如您已登记的账单于过去36个月内没有进行交易，有关之账单将会被移除。如需重新登记该账单，请再次透过「缴付账单-我的商户清单」登记。

有，缴付账单至已登记或未登记商户均设有上限，请登入企业网上银行并于「服务/资讯-服务限额查询」中查看有关交易限额上限。

这是一项免费服务，本行不会收取费用。

您只需于「缴付账单」输入版面内选择未来180天以内的预约处理日期即可建立预设缴付指示。

「预设缴付账单」服务只适用于工作日。包括星期一至星期五，星期六、星期日及公众假期除外。于星期一至星期五 下午4时 后或于非工作日缴付账项，缴付之账项将于下一个工作日处理。

任何即日指示一经本行接纳及执行，均不能被取消、修改、补充或撤销。您预设之缴付账单指示可于指定之缴付日期之前修改。例如，缴付账单之指定日期为1月4日，您需于1月3日或之前修改有关指示。

您可以查阅账户结余，叙做定期存款及更改定期存款到期指示。

有。叙做定期存款、定期存款续期及更改定期存款到期指示之时间为上午9时至下午7时30分（星期一至星期五）及上午9时至下午4时（星期六），星期日及公众假期除外。

更改定期存款到期指示须于到期日前最少一个工作天提交指示。

请留意「利率／汇率」之定期存款利率只供参考，实际之利率会于您确认叙做定期存款前确定。

不同货币的定期存款最低存款额如下：

您可选择以下3种定期存款到期指示：

• 到期后根据本行之现行利率本息续存；
• 本息存入您指定的账户、或者本金根据本行之现行利率续存而利息存入您指定的账户内；及
• 本金根据本行之现行利率续存而利息存入您指定的账户。

更改到期指示会在交易确定后即时生效。您亦可以透过企业网上银行服务即时查询有关之存款结余及已更新的到期指示。

可以，您可以透过企业网上银行服务的「存款期」栏位选择「按到期日选择」，存款天数最短为７天，最长为24个月。利率按照存款天数计算，如存款天数介于１个月及２个月之间（例如：45天），存款利率可参考1个月的存款利率。请留意「利率／汇率」之定期存款利率只供参考，实际之利率会于您确认叙做定期存款前确定。

企业客户可以联系客户指定的客户经理安排指定存款期及存款利率，客户经理完成有关「预约利率」安排后，系统将透过电邮发送「预约编号」予客户提供之电邮地址。客户须于「预约编号」建立当日于定期存款服务时间内透过企业网上银行服务完成交易，否则该「预约编号」将会失效。有关预约利率之详情，请联系阁下指定的客户经理。

您可在「申请支票簿」功能中申请，本行会以平邮方式寄出壹本支票簿给您。
如您于申请支票簿日起计14天内仍未收到支票簿，请即与我们联络。

这是一项免费的服务。

可以。所有已处理的交易均会显示于「网上交易纪录查询」。

当企业网上银行服务交易指示已被执行后，画面会显示一个参考编号，方便您于日后作出查核。为确保交易已被接受，您可以于交易完成后再次查看「网上交易纪录」。

您可查阅过往12个月内企业网上银行服务之交易纪录。

为让「联合权限」用户更有效管网上交易，企业网上银行还提供了「待办交易」功能供查阅已提交交易及待授权交易的纪录。

请注意，每位用户只能查阅已授予操作权限账户的交易纪录。