企业简易登入及流动保安认证
企业简易登入及流动保安认证
企业流动理财提供简易登入及流动保安认证服务，让企业流动理财客户透过生物认证（包括指纹／Face ID）或流动保安密码（PIN码）登入创兴企业流动理财服务（统称「简易登入」），登入程序更简单方便。您亦可使用流动保安认证服务，为高风险交易进行认证，让理财变得更安全、便捷！
- 「简易登入」
创兴企业流动理财（香港）应用程式推出全新登入介面，客户可登记并使用装置中已设置的指纹／Face ID／流动保安密码（PIN 码）以代替输入登入名称及密码登入企业流动理财服务。
使用「简易登入」好处
- 无须再牢记登入名称及密码
- 防止旁人窥视您的登入名称和密码
- 流动保安认证
为提升保安水平，本行推出流动保安认证服务 (Mobile Token service)作为企业网上银行双重认证工具。企业网上银行客户只需透过简单登记步骤，便可启动流动保安认证，于企业网上银行进行所有交易，包括转账至未登记之账户。
使用流动保安认证的好处
- 绑定于流动装置，无须额外携带任何装置
- 较「一次性密码」短讯更为安全先进
- 支持的流动装置
支援下列流动装置及操作系统*:
- iOS 版本 12.0 或更新版本的iPhone
- AndroidTM 版本 8.0 或更新版本的流动装置
*有关流动装置须已开启生物认证功能（如：指纹／Face ID）
- 相关服务章则及条款
使用创兴银行企业简易登入服务及流动保安认证服务之章则及条款
「简易登入」或「流动保安认证」登记步骤
- 下载／更新创兴企业流动理财（香港）应用程式：
- iOS用户：透过App Store搜寻及安装或扫描以下二维码进行安装。
- 香港及内地以外其他地区的Android用户：在 Google Play搜寻及安装或扫描以下二维码进行安装。
内地Android用户可扫描以下二维码进行安装
Android 安装档下载
- 成功登入后，透过主选菜单「我的」选择所需服务：
- 如欲登记「简易登入」服务，请选择「简易登入」，然后点击「生物认证登入」，完成确认后，下次将可使用装置已设定之生物认证方式作登入。如已启动流动保安认证，亦可选择「PIN码登入」，下次将可使用流动保安认证服务的6位数字PIN码作登入。
- 如欲启动「流动保安认证」服务，请选择「启动流动保安认证」，然后按页面要求进行以下启动流程：
- 阅读及同意条款及细则
- 通过生物认证
- 设定流动保安认证服务的6位数字PIN码
- 通过一次性短讯密码进行验证
- 按页面指示于办公时间内致电本行客户服务热线 (852)3768 6888完成身份认证，或流动保安认证服务将于6小时后自动生效（适用于指定用户）。
注：于启用流动保安认证前，客户可先参考下表:
| 已登记双重认证 | 未登记双重认证 |
|---|---|
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简易登入服务 |
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| 1. | 使用简易登入服务有什么好处？ |
| 答： | Face ID／指纹／PIN码可取代登入名称及密码，让您轻松地透过Face ID／指纹／PIN码验证，更快捷地登入企业流动理财。 |
| 2. | 创兴银行企业流动理财应用程式支援哪些流动装置？ |
| 答： | 创兴银行企业流动理财支援下列流动装置操作系统: iOS 版本 12.0 或更新版本的iPhone AndroidTM 版本 8.0 或更新版本的流动装置 |
| 3. | 指纹登入是否安全? |
| 答： | 使用指纹登入企业流动理财只适用于已登记简易登入服务的装置，亦只有储存在您装置上的指纹才可以用于登入企业流动理财。本行不会收集您的指纹。您的指纹不会被储存于创兴企业流动理财应用程式内，亦不会被储存于任何创兴银行的内部纪录。您可以随时于网上银行终止简易登入服务。 |
| 4. | Face ID登入是否安全？ |
| 答： | 使用Face ID登入企业流动理财只适用于已登记简易登入服务的装置，亦只有储存在您装置上的面部测绘图才可以用于登入企业流动理财。本行不会收集您的面部测绘图。您的面部测绘图不会被储存于创兴企业流动理财应用程式内，亦不会被储存于任何创兴银行的内部纪录。您可以随时于网上银行终止简易登入服务。 请注意：透过Face ID辨识而错误解锁的机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，以及装置设定中的「使用 Face ID 需要注视萤幕」功能被停用。如您在以上情况下仍希望使用Face ID登入企业流动理财，请细阅有关章则及条款，及接受相关风险和后果。 |
| 5. | 我如何在创兴企业流动理财应用程式登记简易登入服务？ |
| 答： | 开启创兴企业流动理财应用程式后，您可按「我的 - 简易登入」，然后进行登记。 |
| 6. | 我的流动装置不支援Face ID／指纹识别功能，我可否登记简易登入服务？ |
| 答： | 可以，您也可于启动流动保安认证后，使用自定PIN码以登记服务。在成功登记后，你可以PIN码登入企业流动理财。 |
| 7. | 是否每次登入企业流动理财都必须使用Face ID／指纹／PIN码？ |
| 答： | 不是，您仍可以登入名称及密码登入企业流动理财，但使用Face ID／指纹／PIN码会更快捷方便。 |
| 8. | 如已登记简易登入服务之流动装置没有接驳互联网，我仍可以Face ID／指纹／PIN码登入吗？ |
| 答： | 不可以，只有当您的流动装置接驳互联网时，您才可以Face ID／指纹／PIN码或登入名称及密码登入。 |
| 9. | 如我更改了我的流动装置上的Face ID／指纹设定，会有什么影响? |
| 答： | 如您变更了您的装置上的Face ID／指纹设定，您需要重新登记简易登入服务，才可以使用Face ID／指纹进行登入。 |
| 10. | 如我的Face ID／指纹未能被识别，我是否仍可使用PIN码登入企业流动理财？ |
| 答： | 当然可以。您可以从Face ID／指纹识别转用PIN码登入。 |
| 11. | 其他人可否使用我已登记简易登入服务的装置登入他们的企业流动理财？ |
| 答： | 当您成功于您的流动装置登记简易登入服务，简易登入服务会绑定您的装置，因此只有您可以使用您已登记简易登入服务的装置以Face ID／指纹／PIN码登入企业流动理财，而其他人不能以您的装置登记及使用简易登入服务，他们只能在您的流动装置以登入名称及密码登入他们的企业流动理财。 |
| 12. | 如我的装置上存有别人的指纹，他们可否使用指纹登入我的企业流动理财？ |
| 答： | 我们强烈建议您应为您登记简易登入服务的装置上唯一的指纹登记人，以达到最高安全保障。您可随时于您的装置设定内移除并非属于您的指纹。请注意：当您于创兴企业流动理财应用程式登记简易登入服务，任何储存在您装置上的指纹均可登入您的流动理财。 |
| 13. | 我和我的父母及兄弟姊妹长得非常相似，他们能以他们的Face ID登入我的流动理财吗？ |
| 答： | Face ID 的面容辨识错误解锁率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年，以及您装置设定中「使用 Face ID 需要注视萤幕」的功能被停用。如您仍然希望启动Face ID 功能，请细阅有关章则及条款，及接受相关风险和后果。 |
| 14. | 若我已登记简易登入服务的装置遭盗窃或遗失了，应如何处理？ |
| 答： | 请尽快致电我们的客户服务热线 (852) 3768 6888，我们会马上暂停您的企业网上银行及企业流动理财服务，以防止他人盗用。如您的权限模式为联合权限且用户角色是录入员／审批员，亦可由管理员透过企业网上银行的「管理中心-用户管理」中暂停用户账户。 |
| 15. | 我可否于已被越狱或破解的装置上登记简易登入服务？ |
| 答： | 不可以。由于您的装置已被越狱或破解，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能使用创兴企业流动理财应用程式。
如欲继续使用我们的企业流动理财服务，请使用其他未被破解的装置。 |
| 16. | 我如何终止简易登入服务？ |
| 答： | 请依以下步骤终止简易登入服务：
1. 登入企业流动理财服务。 2. 点击「我的 - 简易登入」功能，打开页面后关闭按钮。 3. 跟随页面指示，以终止简易登入服务。 如于终止服务后对储存在您装置上的指纹／Face ID有任何疑虑，您可考虑删除该指纹／Face ID。 |
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流动保安认证 |
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| 1. | 流动保安认证是甚么？ |
| 答： | 流动保安认证是创兴企业流动理财应用程式内置的一项功能，替代以短讯接收一次性密码。登记流动保安认证服务后，您可使用流动保安认证进行网上高风险交易，为您的账户及交易提供保障。 |
| 2. | 使用流动保安认证有什么好处？ |
| 答： | 安全 – 以Face ID／指纹及自选六位数字PIN码保护，及绑定于一部流动装置中使用。 方便 – 简化流程，只需用已绑定的流动装置便可即时验证Face ID／指纹／PIN码，毋须再等待短讯。 |
| 3. | 我何时需要使用流动保安认证？ |
| 答： | 当您于企业网上银行进行网上高风险交易时，您可以使用流动保安认证。如您为联合权限的审批员/拥有审批级别的管理员，为交易进行授权时，亦须使用流动保安认证。 |
| 4. | 如我没有安装创兴企业流动理财应用程式，可否使用流动保安认证？ |
| 答： | 不可以，流动保安认证是创兴企业流动理财应用程式内的一项功能。如没有安装创兴企业流动理财应用程式，便不能使用流动保安认证。 |
| 5. | 我如何于流动装置上登记流动保安认证？ |
| 答： | 当您将创兴企业流动理财应用程式下载至流动装置后，便可按「流动保安认证」按钮，然后开始登记。 请注意：您必须先启动双重认证服务，并于银行纪录中保持有效的流动电话号码，以登记流动保安认证。如要启动双重认证服务，请填妥「企业网上银行服务及企业流动理财服务 - 申请／更改服务表格」及亲身将表格交回任何创兴银行香港分行办理。如您的企业账户属单式权限，双重认证服务将被预设为已启动；如您的企业账户属联合权限，管理员／审批员用户角色的双重认证服务将被预设为已启动，而录入员用户角色的双重认证服务则会被预设为停用，且不能变更。 |
| 6. | 如已登记流动保安认证之流动装置没有接驳互联网，我仍可进行网上高风险交易吗？ |
| 答： | 不可以，只有当您的流动装置接驳互联网时，您才可以使用流动保安认证完成网上高风险交易。 |
| 7. | 如我忘记流动保安认证之PIN码，应该怎么办？ |
| 答： | 您可登入企业流动理财，于「我的-流动保安认证」选择「重设PIN码」并跟随指示更改PIN码。如您未能登入企业流动理财，您可在登入企业网上银行，于主页「个人设定 - 流动保安设定」功能表选择「终止服务」，并跟随企业网上银行的指示终止流动保安认证，然后于创兴企业流动理财应用程式重新登记流动保安认证。 |
| 8. | 不同装置可否共用一个流动保安认证？ |
| 答： | 基于安全理由，您的流动保安认证不能同时登记在多于一部装置。如欲变更连接流动保安认证的流动装置，请依以下步骤进行变更：
1. 登入企业网上银行 2. 于主页「个人设定 - 流动保安设定」功能表选择「终止服务」 3. 跟随企业网上银行的指示终止现有装置上的流动保安认证 4. 于新的流动装置登记流动保安认证 |
| 9. | 如我不想继续使用已登记流动保安认证的装置，应该怎么办？ |
| 答： | 在您弃置装置前，请依以下步骤终止流动保安认证：
1. 登入企业网上银行 2. 于主页「个人设定 - 流动保安设定」功能表选择「终止服务」 3.跟随企业网上银行的指示，以终止流动保安认证。 请注意：所有登记服务，例如：流动保安认证服务、简易登入服务，都会一并被终止。 如您在弃置装置前没有终止流动保安认证，请联络我们，以便我们为您终止您的旧装置上的流动保安认证。 终止流动保安认证后，您将会需要在新装置登记流动保安认证。 |
| 10. | 如删除创兴企业流动理财应用程式会怎样？ |
| 答： | 您的流动保安认证会被自动终止。如欲使用流动保安认证，请下载创兴企业流动理财应用程式并重新登记流动保安认证。 |
| 11. | 若我已登记流动保安认证的装置遭盗窃或遗失了，应如何处理？ |
| 答： | 请尽快致电我们的客户服务热线 (852) 3768 6888，我们会马上暂停您的企业网上银行及企业流动理财服务，以防止他人盗用。如您的权限模式为联合权限且用户角色是录入员／审批员，亦可由管理员透过企业网上银行的「管理中心-用户管理」中暂停用户账户。 |
| 12. | 我可否于已被越狱或破解的装置上登记流动保安认证？ |
| 答： | 不可以。由于您的装置已被越狱或破解，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能使用创兴企业流动理财应用程式。
如欲继续使用我们的企业流动理财服务，请使用其他未被破解的装置。 |
| 13. | 如我更换了已登记流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码，我应该怎么办？ |
| 答： | 由于流动保安认证仅会绑定您的装置，而非您的电话卡，所以更换已启动流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码后是不需要任何特别安排。
如您已更改电话号码，请填妥「企业网上银行服务及企业流动理财服务 - 申请／更改服务表格」，并交回任何创兴银行香港分行办理资料更新。 |
| 14. | 我可如何完成启用／重新登记／转移流动保安认证等服务之操作？ |
| 答： | 为符合监管机构要求和保障客户，如要完成启用／重新登记／转移流动保安认证等服务，您必须先于办公时间内致电本行客户服务热线 (852) 3768 6888进行身份核实。 |