「智安存」账户
「智安存」账户
「智安存」账户为您的资金增加一层额外的保护，您现可将全部或部分之银行存款锁定于「智安存」账户而防止因欺诈导致的资金外流。为保护存款安全，如需要解锁资金，客户须先到分行完成面对面验证，以免诈骗者进行任何未经授权的资金转账申请。「智安存」账户让您安心存放资金，同时仍能按照现行利率赚取利息！
「智安存」账户概览：
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适用于 |
已于本行持有银行账户及希望为全部或部分资金增加保障的客户 |
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如何运作 |
请保留足够资金于您的相关账户以应付日常开支、待办转账 (例如信用卡还款及偿还贷款) 、或其它临时需要。 |
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我可以转账及提款吗？ |
您于「智安存」账户中的资金已受保护，若需转出或提取，需先解锁资金。 |
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如何解锁我于「智安存」账户内的资金？ |
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服务费 |
使用「智安存」账户不收取额外费用。 |
常见问题
- 谁可开立「智安存」账户？
任何于本行持有存款账户的个人客户皆合资格开立「智安存」账户。 - 什么是「智安存」账户？
「智安存」账户是一个多币种储蓄账户。您可从您的日常储蓄账户或往来账户转账至「智安存」账户以获得额外的资金保障。 - 可透过什么渠道开立「智安存」账户？
现时只支援经分行办理。 - 如何将资金转账至「智安存」账户？
您可于分行透过「行内转账」的方式从您的日常存款账户转账至同名的「智安存」账户，其他转账方式例如转数快及支票均不适用。 - 「智安存」账户是否有任何费用或最低存款要求？
「智安存」账户没有任何服务费用或最低存款要求。 - 「智安存」账户之存款利息是多少?
「智安存」账户之存款利息与本行现行利率相同。请参考本行网站www.chbank.com （步骤：个人银行 > 实用资讯 > 存款利率）或向分行职员查询最新之智安存账户存款利率。 - 我可以开立多于一个「智安存」账户吗？
于同一账户名的情况下，您只可以开立一个单名「智安存」账户。 - 我可以以联名方式开立「智安存」账户吗？
现时暂不支援联名「智安存」账户。 - 「智安存」账户禁止哪些类型的交易？
于完成您的「智安存」账户资金解锁验证手续之前，「智安存」账户内之资金无法于本地及香港以外透过任何渠道作任何类型之交易，例如现金提取、转账、直接付款授权服务、预设常行指示、偿还贷款、信用卡还款及银行收费扣除等。 - 我可在哪里查看「智安存」账户的账户结余？
您可在银行月结单、创兴流动理财及网上银行查看「智安存」账户的账户结余。 - 把资金锁于「智安存」账户之前，还有什么需要注意的地方吗？
如部份款项已转至「智安存」账户，请保留足够资金于您的相关账户以应付日常开支、待办转账例如信用卡还款及偿还贷款或其他临时需要。此外，请提供有效的手提电话号码予本行，以便日后于分行进行资金解锁认证申请。
- 转账至我的「智安存」账户有什么限制吗？
您可于分行透过「行内转账」的方式从您的日常存款账户转账至同名「智安存」账户，其它转账方式例如转数快及支票均不适用。 - 我可以经网上把资金存入我的「智安存」账户吗？
现时只支援经分行的申请。
- 如何解锁我于「智安存」账户内的资金？
您可于办公时间内亲临本行于香港任何一间分行，解锁您在「智安存」账户内的资金。只需填妥所需表格，并成功完成面对面验证及OTP短讯或客户服务主任电话联络核实程序，即可解锁您的资金。请注意，一旦解锁资金，它将不再受到「智安存」的保障。
- 资金从「智安存」账户转出有什么限制吗？
您可于分行透过「行内转账」的方式从您的「智安存」账户转账至同名日常存款账户，其它转账方式例如转数快及支票均不适用。 - 如果我在海外或因某些情况无法前往分行，还有其它方式解锁我的资金吗？
为确保您的资金免受诈骗者的任何未经授权的资金转账申请，您需要亲自前往本行于香港的任何一间分行解锁资金。 - 解锁我在「智安存」账户中的资金需要多长时间？
一般情况下，客户透过登记于本行纪录的手提电话号码完成验证程序即可立即解锁资金。 - 什么情况下需要更长的时间以解锁资金？
如果您于本行纪录中没有一个有效的手提电话号码，客户服务主任会以电话联络核实以使您的指示生效，通常需要1至3个工作天。 - 我的解锁资金申请会被银行拒绝吗？
如要求转账的金额高于账户结余、本行于验证程序中无法联系到您、验证失败均会令解锁资金申请被拒绝。在这种情况下，您需要前往本行分行再次提交解锁资金申请。
- 我如何结束「智安存」账户？
您可于办公时间内亲临本行于香港任何一间分行，结束您的「智安存」账户。请注意，一旦「智安存」账户已结束及资金被解锁，您的资金将不再受到「智安存」的保护。
在结束「智安存」账户之前，您需要先将「智安存」账户中的所有资金转出。
- 「智安存」账户如何分阶段实施？
现行「智安存」账户乃暂行阶段，「智安存」账户预计于 2025 年9月或之前全面上线，服务范围将进一步扩展。届时，我们将自动升级您的 「智安存」账户（暂行版）。请注意，开立 「智安存」账户（暂行版）即表示您同意自动升级安排（即锁于「智安存」（暂行版）的资金会自动受「智安存」（全面实行）的保障及享用更全面的「智安存」功能）。
- 如我基于保安理由而不希望启用网上银行服务，可怎样做？
您可于办公时间内亲临本行于香港任何一间分行，申请不开立网上银行服务，该指示将即时生效。生效后，申请人将不能经任何途径启用个人网上银行服务。 - 如我曾选择不开立网上银行服务，但现需要启用网上银行服务，可怎样做？
您可于办公时间内亲临本行于香港任何一间分行，申请允许开立网上银行服务，及按照所需的程序进行面对面验证及OTP短讯或客户服务主任以电话联络核实，成功验证后，您可即时启用网上银行服务。