简易登入 安全认证
全新生物认证及流动保安认证
创兴银行推出全新生物认证(包括指纹／Face ID)登入创兴流动理财服务(统称「简易登入」)及流动保安认证服务， 让您的理财变得更安全丶简易丶便捷及紧贴时代步伐！
1. 「简易登入」
为提升客户体验，创兴流动理财应用程式推出全新登入介面，流动理财客户*可登记并使用指纹／Face ID**以代替输入登入名称及密码登入流动理财服务。
注*: 流动理财客户是指流动理财单式权限(个人)客户及流动理财单式权限(公司)客户。
注**: 请参阅下列第3节查阅支援指纹／Face ID的流动装置。
使用「简易登入」好处
- 无需要再牢记登入名称及密码
- 防止身旁有其他人窥视您的登入名称和密码资料
2. 流动保安认证
为提升保安水平，本行推出流动保安认证#服务 (Mobile Token Service)作为新的网上银行双重认证工具。网上银行客户##只需透过简单登记步骤，便可启动流动保安认证於网上银行进行所有交易，包括转帐至未登记之户口。
注#: 请参阅第3节查阅支援流动保安认证的流动装置。
注##: 网上银行客户是指网上银行单式权限(个人)客户及网上银行单式权限(公司)客户。
使用流动保安认证的好处
- 绑定於手机/流动装置中无需额外携带任何东西
- 比短讯「一次性密码」更为安全先进
3. 支援的流动装置
请按此或扫描以下二维码(QR code)查阅本行支援的流动装置。如客户使用的流动装置并没有指纹或Face ID功能，在本行支援的流动装置上可以自订手机编码代替指纹或Face ID使用「简易登入」及流动保安认证服务。
1. 「简易登入」登记步骤
a. 下载／更新创兴流动理财应用程式( 全新独立的应用程式 ):
扫描以下二维码(QR code)下载／更新「创兴流动理财」应用程式，或於 App Store/Google Play 搜寻「创兴流动理财」，免费下载应用程式。
Android 安装档下载**
**内地版Android手机用户可经此连结下载丶安装并使用创兴流动理财服务〔不包括流动保安认证服务〕。
创兴流动理财应用程式
b. 用户必须允许「创兴流动理财」传送通知，才可进行「简易登入」服务登记。
c. 请按此参看登记步骤
2. 流动保安认识登记步骤
a. 下载／更新创兴流动理财应用程式( 全新独立的应用程式 ):
扫描以下二维码(QR code)下载／更新「创兴流动理财」应用程式，或於 App Store/Google Play 搜寻「创兴流动理财」，免费下载应用程式。
Android 安装档下载**
**内地版Android手机用户可经此连结下载丶安装并使用创兴流动理财服务〔不包括流动保安认证服务〕。
创兴流动理财应用程式
b. 客户必须允许「创兴流动理财」传送通知。
c. 于登记流动保安认证前，客户可先参考下表:
| 已登记双重认证 | 未登记双重认证 |
|---|---|
|
1. 客户可自行经流动理财或网上银行按指示完成登记 (请参看以下步骤d)。 2. 客户如要完成启用/重新登记/转移流动保安认证等服务，必须先于办公时间内致电本行客户服务热线 (852)3768 6888，核实身份及办理启动手续。 |
1. 请亲临本行任何分行办理或按此递交登记申请。 2. 客户可自行经流动理财应用程式或网上银行按指示完成登记 (请参看以下步骤d)。 3. 客户如要完成启用/重新登记/转移流动保安认证等服务，必须先于办公时间内致电本行客户服务热线 (852)3768 6888，核实身份及办理启动手续。 |
d. 请按此参看登记步骤。
支援的流动装置
请按此或扫描以下二维码(QR code)查阅本行支援的流动装置。如客户使用的流动装置并没有指纹或Face ID功能，在本行支援的流动装置上可以自订手机编码代替指纹或Face ID使用「简易登入」及流动保安认证服务。
简易登入服务
1. 使用简易登入服务有什麽好处？
答: Face ID / 指纹 / 编码可取代登入名称及密码，让您轻松地透过Face ID / 指纹 / 编码验证，更快捷地登入流动理财。
2. 我可以在甚麽装置上登记简易登入服务？
答: 简易登入服务支援下列流动装置：
| 操作系统 | iOS 9.0或以上 | 安卓6.0或以上 |
| 流动装置# | Touch ID认证 iPhone 5s 或更新型号 Face ID 认证 iPhone X |
指纹认证 三星*丶LG丶华为丶索尼丶HTC丶华硕丶摩托罗拉及小米**品牌之手机 *三星Galaxy J系列除外 **小米 MI 5丶MI 5s丶MI 5s Plus丶 MI 5X丶MI 6丶MI 6X丶Redmi 3丶Redmi Note 2丶Redmi Note 3丶Redmi Note 4 and Redmi Note 4X 除外 |
#本行会不时因应市场需求或安全理由更新支援的流动装置型号。
3. 为什麽简易登入服务只能在指定手机型号上使用？
答: 本行将陆续扩展简易登入服务至符合我们内部要求的手机型号，以保护您免受到安全风险。
4. 指纹登入是否安全?
答: 使用指纹登入流动理财只适用於已登记简易登入服务的装置，亦只有储存在您装置上的指纹才可以用於登入流动理财。本行不会收集您的指纹。您的指纹不会被储存於创兴流动理财应用程式内，亦不会被储存於任何创兴银行的内部记录。您可以随时於网上银行终止简易登入服务。
5. Face ID登入是否安全？
答: 使用Face ID登入流动理财只适用於已登记简易登入服务的装置，亦只有储存在您装置上的面部测绘图才可以用於登入流动理财。本行不会收集您的面部测绘图。您的面部测绘图不会被储存於创兴流动理财应用程式内，亦不会被储存於任何创兴银行的内部记录。您可以随时於网上银行终止简易登入服务。
请注意：透过Face ID辨识而错误解锁的机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎丶容貌相似的兄弟姊妹丶青少年或儿童，以及装置设定中的「使用 Face ID 需要注视萤幕」功能被停用与否。如您在以上情况下仍希望使用Face ID登入流动理财，敬请细阅章则及条款，及接受相关风险和後果。
6. 我如何在创兴流动理财应用程式登记简易登入服务？
答: 开启创兴流动理财应用程式後，您可按「使用指纹 / 编码」按钮，然後进行登记。
7. 我的流动装置不支援Face ID / 指纹识别功能，我是否不可以登记简易登入服务？
答: 不是，您可自定编码以登记服务。在成功登记後，你可以编码登入流动理财。
8. 是否每次登入流动理财都必须使用Face ID / 指纹 / 编码？
答: 不是，您仍可以登入名称及密码登入流动理财，但使用Face ID / 指纹 / 编码会更快捷方便。
9. 如已登记简易登入服务之流动装置没有接驳互联网，我仍可以Face ID / 指纹 / 编码登入吗？
答: 不可以，当您的流动装置接驳互联网时，方可以Face ID / 指纹 / 编码或登入名称及密码登入。
10. 如我忘记简易登入服务之编码，应该怎麽办？
答: 您可登入网上银行，於「流动保安设定」功能表选择「终止服务」并跟随网上银行的指示终止简易登入服务，然後於创兴流动理财应用程式重新登记简易登入服务。
11. 如我更改了我的流动装置上的Face ID / 指纹设定，会有什麽影响?
答: 如您变更了您的装置上的Face ID / 指纹设定，您需要在下一次登入流动理财时，重新登记简易登入服务。
12. 如我的Face ID / 指纹未能被识别，我是否仍可使用编码登入流动理财？
答: 当然可以。您可以转用编码登入。
13. 我日後能否更改我的编码？
答: 当然可以。如欲更改您的编码，请於成功登入流动理财後，於「设定」功能表选择「更改编码」。
14. 其他人可否使用我已登记简易登入服务的装置登入他们的流动理财？
答: 当您成功於您的流动装置登记简易登入服务，简易登入服务会绑定您的装置，因此只有您可以使用您已登记简易登入服务的装置以Face ID / 指纹 / 编码登入流动理财，而其他人不能以您的装置登记及使用简易登入服务，他们只能在您的流动装置以登入名称及密码登入他们的流动理财。
15. 如我的装置上存有别人的指纹，他们可否使用指纹登入我的流动理财？
答: 我们强烈建议您应为您登记简易登入服务的装置上唯一的指纹登记人，以达到最高安全保障。您可随时於您的装置设定内移除并非属於您的指纹。请注意：当您於创兴流动理财应用程式登记简易登入服务，任何储存在您装置上的指纹均可登入您的流动理财。
16. 我和我的父母及兄弟姊妹长得非常相似，他们能以Face ID登入我的流动理财吗？
答: Face ID 的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎丶长相相似的兄弟姊妹或青少年，以及您装置设定中「使用 Face ID 需要注视萤幕」的功能被停用。如您仍然希望启动Face ID 功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和後果。
17. 若我已登记简易登入服务的的装置遭盗窃或遗失了，应如何处理？
答: 请尽快致电我们的客户服务热线3768 6888，我们会马上暂停您的网上银行及流动理财服务，以防止他人盗用。
18. 我可否於已被越狱或破解的装置上登记简易登入服务？
答: 不可以。由於您的装置已被越狱或破解，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基於安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能使用创兴流动理财应用程式。
如欲继续使用我们的流动理财服务，请使用其他未被破解的装置。
19. 我如何终止简易登入服务？
答: 请依以下步骤终止简易登入服务：
1. 登入网上银行
2. 於「流动保安设定」功能表选择「终止服务」
3. 跟随网上银行的指示，以终止简易登入服务。请注意：所有登记服务，例如：流动保安认证服务丶简易登入服务，都会一并被终止。
如终止服务後对储存在您装置上的指纹／Face ID有任何疑虑，您可考虑删除该指纹／Face ID。
流动保安认证
1. 流动保安认证是甚麽？
答: 流动保安认证是创兴流动理财应用程式内置的一项功能，替代以短讯接收一次性密码。登记流动保安认证服务後，您可使用流动保安认证进行网上高风险交易，为您的户口及交易提供保障。
2. 使用流动保安认证有什麽好处？
答: 安全 – 以Face ID / 指纹及自选六位数字编码保护，及绑定於一部流动装置中使用
方便 – 简化流程，只需用已绑定的流动装置便可即时验证Face ID / 指纹 / 编码，毋须再等待短讯
3. 我何时需要使用流动保安认证？
答: 当您於网上银行进行网上高风险交易时，您可以使用流动保安认证。网上高风险交易包括转账至未登记户口丶缴付账单丶电子账单登记丶特快缴费丶电子捐款等等。
4. 如我没有安装创兴流动理财应用程式，可否使用流动保安认证？
答: 不可以，流动保安认证是创兴流动理财应用程式内的一项新功能。如没有安装创兴流动理财应用程式，便不能使用流动保安认证。
5. 我如何于流动装置上登记流动保安认证？
答: 将创兴流动理财应用程式下载至流动装置後，便可按「使用指纹 / 编码」按钮，然後开始登记。
请注意：您必须先启动网上高风险交易设定并於银行纪录中保持有效的流动电话号码以登记流动保安认证。如要启动网上高风险交易设定，请填妥「银行服务-启动/更改/停用双重认证服务及以短讯接收一次性密码」表格及亲身将表格交回任何创兴银行本港分行办理或按此递交申请。
6. 如已登记流动保安认证之流动装置没有接驳互联网，我仍可进行网上高风险交易吗？
答: 不可以，当您的流动装置接驳互联网时，您方可以使用流动保安认证完成网上高风险交易。
7. 如我忘记流动保安认证之编码，应该怎麽办？
答: 您可登入流动理财，於「设定」功能表选择「更改编码」并跟随指示更改编码。如您未能登入流动理财，您可在登入网上银行，於「流动保安设定」功能表选择「终止服务」并跟随网上银行的指示终止流动保安认证，然後於创兴流动理财应用程式重新登记流动保安认证。
8. 不同装置可否共用一个流动保安认证？
答: 基於安全理由，您的流动保安认证不能同时登记在多於一部装置。如欲变更连接流动保安认证的流动装置，请依以下步骤进行变更：
- 登入网上银行
- 於「流动保安设定」功能表选择「终止服务」
- 跟随网上银行的指示终止现有装置上的流动保安认证
- 於新的流动装置登记流动保安认证
9. 如我不想继续使用已登记流动保安认证的装置，应该怎麽办？
答: 在您弃置装置前，请依以下步骤终止流动保安认证：
- 登入网上银行
- 於「流动保安设定」功能表选择「终止服务」
- 跟随网上银行的指示，以终止流动保安认证。请注意：所有登记服务，例如：流动保安认证服务丶简易登入服务，都会一并被终止。
如您在弃置装置前没有终止流动保安认证，请联络我们，以便我们为您终止您的旧流动保安认证。
终止流动保安认证後，您将会需要在新装置登记流动保安认证。
10. 如删除创兴流动理财应用程式会怎样？
答: 您的流动保安认证会被自动终止。如欲使用流动保安认证，请下载创兴流动理财应用程式并重新登记流动保安认证。
11. 若我已登记流动保安认证的装置遭盗窃或遗失了，应如何处理？
答: 请尽快致电我们的客户服务热线3768 6888，我们会马上暂停您的网上银行及流动理财服务，以防止他人盗用。
12. 我可否於已被越狱或破解的装置上登记流动保安认证？
答: 不可以。由於您的装置已被越狱或破解，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基於安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能使用创兴流动理财应用程式。
如欲继续使用我们的流动理财服务，请使用其他未被破解的装置。
13. 如我更换了已登记流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码，我应该怎麽办？
答: 由於流动保安认证仅会绑定您的装置，而非您的电话卡，所以更换已启动流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码後是不需要任何特别安排。
如您已更改电话号码，请填妥「更改通讯资料」表格。
14. 我可如何完成启用/重新登记/转移流动保安认证等服务之操作？
答: 为符合监管机构要求和保障客户，如要完成启用/重新登记/转移流动保安认证等服务，阁下必须先于办公时间内致电本行客户服务热线 (852) 3768 6888，核实身份及办理启动手续。