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创兴银行个人网上银行服务优化通知

（2024年9月版本）

感谢您使用创兴银行有限公司（「本行」）的个人网上银行及流动理财服务（统称「网上银行服务」）。网上银行服务已于2024年9月27日（「生效日」）发布最新版本。此版本主要针对客户常用之功能进行优化，提供更快捷、更流畅的客户体验。有关升级详情如下：

甲、	升级摘要
	一、	新增流动保安升级提示
	二、	改善流动保安设定流程，以及加强启动流动保安认证的验证
	三、	优化流动理财高风险交易双重验证方式
	四、	优化「定期存款」服务版面及流程
	五、	下调外币兑换最低单笔兑换金额
	六、	优化「转账／转数快」服务的搜索功能
	七、	优化「缴付账单」服务流程及提示
	八、	优化「更新电邮地址」功能
	九、	「转账／转数快」、「电汇」、「缴付账单」及「登记收款人」支援复制资料到输入栏
	十、	增设遥距开户提示短信
	十一、	内地安卓客户可选择于中国香港或外地使用二维码下载创兴银行流动理财APP

乙、	升级内容
	一、	新增流动保安升级提示
		由2024年6月30日起，本行全新流动理财已采用全新保安编码认证，以提供更好客户体验及认证多样性。仍未于2024年6月30日后重新启动流动保安的客户，于登入流动理财后将收到提示需要于2024年11月22日或之前重新启动简易登入 [流动保安编码密码﹙PIN﹚或指纹或面部识别认证﹙生物认证﹚] 及流动保安认证服务，以确保能继续使用简易登入及进行高风险交易验证。如客户未有于2024年11月22日或之前重新启动上述服务，现时简易登入及流动保安认证服务于2024年11月23日起将可能作废，届时客户须使用登入名称／登入编号及密码登入流动理财。登入后，客户须自行于「我的」> 「个人资料及安全设定」>「流动保安设定」重新启动相关服务。上述安排不适用于已于2024年6月30日后重新启动流动保安的客户及新客户。
	二、	改善流动保安设定流程，以及加强启动流动保安认证的验证改善流动保安设定流程为使客户能清楚分辨启动﹙1﹚简易登入及﹙2﹚流动保安认证服务的流程，本次优化调整启动相关服务的步骤。新流程上，客户先完成启动简易登入的流程﹙即使用短讯一次性密码验证+设定流动保安编码密码﹚。完成后，将会显示三个启动流动保安认证的方法供客户选择：电子身份认证﹙即扫瞄香港身份证及自拍﹚，或致电客户服务热线，或电邮一次性密码如客户不需启动流动保安认证，则可按「重新登入」完成启动简易登入程序。加强启动流动保安认证的验证如客户完成启动简易登入而未继续启动流动保安认证，往后于流动理财的「我的」>「个人资料及安全设定」>「流动保安设定」中点选「高风险交易认证」进行启动时，须先完成短讯一次性密码验证。
	三、	优化流动理财高风险交易双重验证方式为使客户验证交易更有弹性，当客户透过流动理财发起高风险交易，可在第一步验证时选择以流动保安编码密码（PIN）或网上银行密码进行验证。
	四、	优化「定期存款」服务版面及流程为改善客户体验，定期存款服务的版面及流程已作出以下优化︰默认选择「本息转入指定账户」为到期指示，客户亦可按需要选择其他到期指示优化开立定期存款及定期存款概览版面
	五、	下调外币兑换最低单笔兑换金额为方便客户叙做小额外币兑换，最低单笔兑换金额由等值港币500元调低至港币50元。
	六、	优化「转账／转数快」服务的搜索功能客户进行转账／转数快交易时，可以「银行编号」搜索收款银行／机构，更加方便。
	七、	优化「缴付账单」服务流程及提示于输入页面增加「预约处理」选项，客户勾选之后可设置未来45天作为预设缴费日期。客户于非工作天提交即时缴费指示时，确认页面及结果页面将提示客户该指示将于下一个工作天执行。
	八、	优化「更新电邮地址」功能为完善客户个人资料，客户点击「查看电子结单」时，若客户没有登记电邮地址，页面会弹出提示框引导客户前往「更改电邮地址」功能页面进行更新。
	九、	「转账／转数快」、「电汇」、「缴付账单」及「登记收款人」支援复制资料到输入栏客户于「转账／转数快」、「电汇」、「缴付账单」及「登记收款人」功能页输入资料时，可复制资料到输入栏，享受更方便转账体验。
	十、	增设遥距开户提示短信新增提示短信，通知于周日及香港公众假期以遥距开户成功开户的客户，于下一个工作天开始才可进行交易。
	十一、	内地安卓客户可选择于中国香港或外地使用二维码下载创兴银行流动理财APP 于个人网上银行登入页面新增下载「创兴银行流动理财」的二维码，中国香港或外地的安卓用户可扫瞄二维码下载创兴银行流动理财APP。

本行致力为客户提供更全面的网上银行服务，并感谢你的支持。如对上述网上银行服务之升级内容有任何查询，请致电本行客户服务热线（852）3768 6864或亲临本行任何一间分行。

创兴银行有限公司_谨启
2024年10月8日