答：您可親臨本行任何香港分行，本行職員會為您安排辦理報失提款卡及補發新提款卡。

此外，您亦可按照以下步驟登入網上銀行（按「設定」>「卡設定」）／流動理財（按「全部」功能>「設定」>「卡設定」）然後選擇「報失提款卡」或致電本行24小時創興咭報失熱線 (852) 3768 6800報失提款卡，請親臨本行任何香港分行辦理補發新卡。

請儘快致電本行客戶服務熱線(852) 3768 6888提交未經授權交易報告或按照以下步驟登入創興流動理財（按「全部」功能>「設定」>「卡設定」）然後選擇「報告提款卡未經授權交易」。如有需要，您亦可登入創興流動理財即時設定暫時封鎖提款卡。

當收到您提出的提款卡未經授權交易爭議後，本行一般會在7個工作天內致電聯絡您跟進相關事件。

答： 您可以登入創興流動理財（按「全部」功能>「設定」>「卡設定」），然後選擇「暫時封鎖或解鎖提款卡」來封鎖或解鎖您的提款卡。

答：是的。每次您封鎖或解鎖提款卡都會立即生效。

答：當您選擇封鎖您的提款卡時，您將無法進行交易。

答：您可親臨本行任何香港分行更改提款卡之每日現金提款及交易限額。

答： 您在分行辦妥申請手續後，於下一個工作天於已採用晶片技術的創興自動櫃員機使用「創興晶片提款咭」，即可自動更新咭內的賬戶或自動櫃員機屏幕顯示語言的設定。

答： 是。現有的自動櫃員機（包括未採用晶片技術的櫃員機）均可支援「創興晶片提款咭」，您亦可憑該咭繼續於貼有 或  標誌的商戶刷卡消費，而已登記「繳費靈」服務的賬單³(如適用)與您現有的提款咭相同。

答： 凡自動櫃員機機身上貼有 標誌，即表示該自動櫃員機已採用全新的晶片技術。

答： 客戶只需於消費付款時，在印有「銀聯閃付」標誌的銷售點感應器上拍上全新銀聯創興咭，並於終端機輸入咭密碼即可完成交易，無須插卡及簽署。

答： 由2023年3月22日起，客戶經以下渠道申請之提款咭均附有「銀聯閃付」支付功能

1. 現有客戶申請補發銀聯創興咭
2. 客戶開立戶口，並以郵遞形式接收新申請之銀聯創興咭

答： 不需要。銷售點及本行都不會向客戶收取任何手續費用。

答： 系統會按當時的消費地區，自動選擇對應之外幣作交易。而交易金額亦將直接從全新銀聯創興咭之基本賬戶結餘直接扣減，而有關外幣與基本賬戶貨幣之兌換率會以交易時銀聯所提供之兌換率為準。

答：客戶應在記下個人密碼後銷毀印有個人密碼的文件，亦不應讓其他人士使用其提款卡及個人密碼。客戶不應直接在提款卡上或任何其他經常與提款卡放在一起或附近的物件上寫上個人密碼。了解更多安全提示，請按此。

答：客戶不應使用容易讓人取得的個人資料（如電話號碼或出生日期）作為提款卡密碼。客戶亦不應以相同個人密碼使用其他服務（如連接互聯網或其他網站）。了解更多安全提示，請按此。

答：請參閲以下提款卡的最新交易限額：

有關銀聯創興咭，請按此。

有關創興咭（人民幣），請按此。

答：請按此了解最新保安提示。

答：客戶的提款卡及/或個人密碼如遺失了或被盜，或客戶懷疑提款卡及/或個人密碼遭未經授權使用，請立即親臨本行任何分行或致電本行24小時熱線 (852) 3768 6800 通知本行。

答：客戶可親臨本行任何分行或致電本行24小時熱線 (852) 3768 6800 通知本行。

答：就錯誤地從持卡人賬戶中扣除款項，本行的責任限於被錯誤扣除的金額及其相關之利息。

答：如持卡人在遺失或被盜其提款卡或個人密碼時並無作出任何不當、欺詐或嚴重疏忽行為，持卡人就這類卡損失需承擔的責任應按本行所定的限額為準，而有關的限額將不會高於港幣500元。如該損失乃因持卡人作欺詐行為所引致，持卡人將需要承擔所有損失。

答：客戶可透過提款卡進行現金提款、轉賬、結餘查詢、申請支票簿和賬戶結單及繳付賬單等服務。請按此了解詳情。

答：由於自動櫃員機的交易限額在不同功能上有所不同，客戶可按此查詢更多自動櫃員機的交易限額。

答：客戶可親臨本行任何分行或致電本行客戶服務熱線 (852) 3768 6837 反映意見。本行強烈建議客戶保留該地點的自動櫃員機交易通知書（如有）作為日後如需調查時之證明。

答：在香港以外地方的「銀聯」自動櫃員機進行的現金提款交易將會轉換為港元，並從客戶已登記的創興銀行港元儲蓄存款賬戶內扣除。使用香港非「銀通」自動櫃員機及香港以外地方的「銀通」及「銀聯」自動櫃員機，則會收取每筆交易手續費港幣25元。詳情請按此。

答：本行就提款卡之申請不會收取任何費用。有關提款卡的其他費用及收費，請按此查閱最新的 [銀行服務收費表]。