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創興銀行個人網上銀行服務優化通知

（2024年9月版本）

感謝您使用創興銀行有限公司（「本行」）的個人網上銀行及流動理財服務（統稱「網上銀行服務」）。網上銀行服務已於2024年9月27日（「生效日」）發佈最新版本。此版本主要針對客戶常用之功能進行優化，提供更快捷、更流暢的客戶體驗。有關升級詳情如下：

甲、	升級摘要
	一、	新增流動保安升級提示
	二、	改善流動保安設定流程，以及加強啟動流動保安認證的驗證
	三、	優化流動理財高風險交易雙重驗證方式
	四、	優化「定期存款」服務版面及流程
	五、	下調外幣兌換最低單筆兌換金額
	六、	優化「轉賬／轉數快」服務的搜索功能
	七、	優化「繳付賬單」服務流程及提示
	八、	優化「更新電郵地址」功能
	九、	「轉賬／轉數快」、「電匯」、「繳付賬單」及「登記收款人」支援複製資料到輸入欄
	十、	增設遙距開戶提示短信
	十一、	內地安卓客戶可選擇於中國香港或外地使用二維碼下載創興銀行流動理財APP

乙、	升級內容
	一、	新增流動保安升級提示
		由2024年6月30日起，本行全新流動理財已採用全新保安編碼認證，以提供更好客戶體驗及認證多樣性。仍未於2024年6月30日後重新啟動流動保安的客戶，於登入流動理財後將收到提示需要於2024年11月22日或之前重新啟動簡易登入 [流動保安編碼密碼﹙PIN﹚或指紋或面部識別認證﹙生物認證﹚] 及流動保安認證服務，以確保能繼續使用簡易登入及進行高風險交易驗證。如客戶未有於2024年11月22日或之前重新啟動上述服務，現時簡易登入及流動保安認證服務於2024年11月23日起將可能作廢，屆時客戶須使用登入名稱／登入編號及密碼登入流動理財。登入後，客戶須自行於「我的」> 「個人資料及安全設定」>「流動保安設定」重新啟動相關服務。上述安排不適用於已於2024年6月30日後重新啟動流動保安的客戶及新客戶。
	二、	改善流動保安設定流程，以及加強啟動流動保安認證的驗證改善流動保安設定流程為使客戶能清楚分辨啟動﹙1﹚簡易登入及﹙2﹚流動保安認證服務的流程，本次優化調整啟動相關服務的步驟。新流程上，客戶先完成啟動簡易登入的流程﹙即使用短訊一次性密碼驗證+設定流動保安編碼密碼﹚。完成後，將會顯示三個啟動流動保安認證的方法供客戶選擇：電子身份認證﹙即掃瞄香港身份證及自拍﹚，或致電客戶服務熱線，或電郵一次性密碼如客戶不需啟動流動保安認證，則可按「重新登入」完成啟動簡易登入程序。加強啟動流動保安認證的驗證如客戶完成啟動簡易登入而未繼續啟動流動保安認證，往後於流動理財的「我的」>「個人資料及安全設定」>「流動保安設定」中點選「高風險交易認證」進行啟動時，須先完成短訊一次性密碼驗證。
	三、	優化流動理財高風險交易雙重驗證方式為使客戶驗證交易更有彈性，當客戶透過流動理財發起高風險交易，可在第一步驗證時選擇以流動保安編碼密碼（PIN）或網上銀行密碼進行驗證。
	四、	優化「定期存款」服務版面及流程為改善客戶體驗，定期存款服務的版面及流程已作出以下優化︰默認選擇「本息轉入指定賬戶」為到期指示，客戶亦可按需要選擇其他到期指示優化開立定期存款及定期存款概覽版面
	五、	下調外幣兌換最低單筆兌換金額為方便客戶敘做小額外幣兌換，最低單筆兌換金額由等值港幣500元調低至港幣50元。
	六、	優化「轉賬／轉數快」服務的搜索功能客戶進行轉賬／轉數快交易時，可以「銀行編號」搜索收款銀行／機構，更加方便。
	七、	優化「繳付賬單」服務流程及提示於輸入頁面增加「預約處理」選項，客戶勾選之後可設置未來45天作爲預設繳費日期。客戶於非工作天提交即時繳費指示時，確認頁面及結果頁面將提示客戶該指示將於下一個工作天執行。
	八、	優化「更新電郵地址」功能為完善客戶個人資料，客戶點擊「查看電子結單」時，若客戶沒有登記電郵地址，頁面會彈出提示框引導客戶前往「更改電郵地址」功能頁面進行更新。
	九、	「轉賬／轉數快」、「電匯」、「繳付賬單」及「登記收款人」支援複製資料到輸入欄客戶於「轉賬／轉數快」、「電匯」、「繳付賬單」及「登記收款人」功能頁輸入資料時，可複製資料到輸入欄，享受更方便轉賬體驗。
	十、	增設遙距開戶提示短信新增提示短信，通知於週日及香港公眾假期以遙距開戶成功開戶的客戶，於下一個工作天開始才可進行交易。
	十一、	內地安卓客戶可選擇於中國香港或外地使用二維碼下載創興銀行流動理財APP 於個人網上銀行登入頁面新增下載「創興銀行流動理財」的二維碼，中國香港或外地的安卓用戶可掃瞄二維碼下載創興銀行流動理財APP。

本行致力為客戶提供更全面的網上銀行服務，並感謝你的支持。如對上述網上銀行服務之升級內容有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線（852）3768 6864或親臨本行任何一間分行。

創興銀行有限公司_謹啓
2024年10月8日