線上助理

創興「線上助理」由本行的客戶服務員實時透過文字對話解答指定的客戶查詢，請點擊右下角圖標啟動服務。（注意：如使用桌面版，請以Safari v12.3 / Chrome v74或以上版本的瀏覽器開啟服務。如使用手機版，請以iOS 11 / Android 6或以上版本的系統開啟服務。使用未列出版本的瀏覽器或系統可能導致功能無法正常運作。）

查詢類型

如何取消信用卡/提款咭?
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服務時間

星期一至星期五上午9時至下午6時（公眾假期除外）

離線協助

分行及服務時間

有關分行地址詳情，請參閱https://www.chbank.com/tc/personal/footer/about-ch-bank/branches/index.shtml。

分行營業時間：星期一至星期五 - 上午9時至下午5時，星期六 - 上午9時至下午1時 (九龍灣分行於星期六休息)

發現銀行賬戶/信用卡可疑交易

如發現賬戶內出現可疑或未授權交易, 建議客戶可先檢查收據、賬單、登入本行網上銀行查詢及核對賬戶內最近的交易紀錄。如需要進一步協助，請前往本行任何一間分行或致電本行客戶服務熱線：(852)3768 6800 (銀行賬戶) / (852)3768 8811 (信用卡)。

預約開立個人賬戶/公司賬戶

如需預約開立個人賬戶/公司賬戶，請於以下網址填妥預約資料。

個人賬戶：
https://www.chbank.com/ndcs/#/pbnk/appointment?nl=zh-hk

公司賬戶：
https://www.chbank.com/ndcs/#/onlineapplication/appointmentCommrcial?nl=zh-hk

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