常見問題

完成申請創興企業網上銀行服務後，每一用戶可於企業網上銀行服務登入版面上按「首次登入」並依照指示辦理啟動手續。 辦理啟動時須提供用戶號碼、由本行發出的啟動密碼、一次性短訊密碼，並須設立保安問題及答案。

如用戶忘記登入密碼，而用戶角色為錄入員，可由管理員協助進行密碼重置。
如忘記密碼之用戶為管理員 / 審批員，則須前往分行進行密碼重置。

如用戶忘記登入名稱，用戶可於企業網上銀行服務登入版面上按「忘記登入名稱」，並按照指示分別驗證證件資料、賬戶號碼 、保安提示問題及答案及一次性密碼。通過驗證後用戶名稱將發送至您已登記的電郵地址。
您亦可以使用由本行發出的用戶編號登入企業網上銀行以查看登入名稱。

如需更改登入名稱，您可於「個人設定」項下選擇「我的登入名稱」，點擊「修改用戶名」即可進行重設。

如需更改密碼，則可於「個人設定」項下選擇「修改密碼」，輸入現時密碼及新密碼即可。

不可以。客戶編號不能更改。但您可於登入企業網上銀行服務後自行設定一個登入名稱作日後登入之用。

可以。首次使用網上銀行服務時，請更改本行為您設定的6位數字密碼，而新設定的密碼亦必須為8至12個字符，包括最少1個大寫字母(A-Z)、1個小寫字母(a-z) ，及最少1個特殊符號 (@ _ ' . - ? ! $ * =) 或1個數字(0-9)。新設定的密碼將即時生效。

您可於登入創興銀行網上銀行服務後自行設定一個登入名稱。登入名稱須由8至12個數字或英文字母組成，而當中包含最少1個英文字母。 如您的登入名稱已被其他用戶登記，或不符合登入名稱的設定限制，系統均不會接納您的申請。

客戶可於企業網上銀行內之「管理中心 - 賬戶管理」管理其於企業網上銀行及企業流動理財版面內可操作的本行名下賬戶，包括港幣或外幣儲蓄賬戶、定期存款賬戶、多種貨幣儲蓄賬戶、往來賬戶、投資賬戶及貸款賬戶等。

可以。客戶可於企業網上銀行的「管理中心」項下「賬戶管理」隨時新增/刪除顯示其於本行名下的港幣或外幣儲蓄賬戶、定期存款賬戶、多種貨幣儲蓄賬戶、往來賬戶、投資賬戶及貸款賬戶等。

可以。客戶可於企業網上銀行的「轉賬」項下「登記第三者賬戶」完成雙重認證以登記/刪除本行轉賬、本地跨行（轉數快/CHATS）及電匯的第三者賬戶。新增/修改已登記之第三者賬戶將於操作/審批完成24小時後即可生效，而刪除已登記之第三者賬戶將會即時生效。每項交易類別分別可登記最多30個第三者賬戶。

單式權限用戶或聯合權限中的管理員可於企業網上銀行內之「管理中心 - 服務設定 - 服務限額設定」查看或修改交易限額。

可以，單式權限用戶或聯合權限中的管理員可於企業網上銀行內之「管理中心 - 服務設定 - 服務限額設定」，通過雙重認證提高交易限額至不高於本行提供之限額。如聯合權限企業採用「互為授權」的管理員授權模式，則須由另一位管理員完成審批方可生效相關修改。