常見問題

您可查閱企業名下所有已登記而且已配置操作權限的賬戶（包括：港幣或外幣儲蓄賬戶、定期存款賬戶、多種貨幣儲蓄賬戶、往來賬戶、投資賬戶及貸款賬戶等）之結餘及最新的交易紀錄。

您可查詢最近12個月的交易紀錄。

可以。客戶只需於企業網上銀行的「管理中心 - 賬戶管理」欄內增加名下之投資賬戶或股票賬戶，便可即時於企業網上銀行查詢有關賬戶的詳情，查詢內容包括該賬戶內投資產品的數量、市價及市值等資訊。

您可於企業網上銀行查閱已認購之投資產品，包括股票、債券及基金的存倉紀錄。

不會即時顯示。由於不同投資產品之結算週期有所不同，已認購之紀錄將會在該產品完成結算程序後才會顯示，一般需時三至五個工作天。如需要查詢認購情況，請向分行職員查詢。

不會即時更新。由於不同投資項目之更新時間有所不同，您可參閱該投資項目市場價格下括號內之最近更新日期。如需要查詢市場價格等資料，請向分行職員查詢。

就投資服務方面，企業網上銀行目前只提供投資賬戶概覽查詢，而不提供其他操作/交易功能，如有需要辦理有關服務，請前往分行辦理。

您可以辦理轉賬至(i) 已登記的同名賬戶；(ii) 已登記的第三者本行賬戶；及(iii)未登記的本行賬戶（須使用雙重認證）。

請注意，這服務轉賬只適用於相同貨幣的戶口。

任何指示一經本行接納及執行，均不能被取消、修改、補充或撤銷。

這是一項免費服務，本行不會收取費用。

有，轉賬至已登記或未登記賬戶均設有上限，請登入企業網上銀行並於「服務/資訊-服務限額查詢」中查看有關交易限額上限。

透過企業網上銀行服務，您可選擇透過「CHATS」或「轉數快」由您的創興銀行賬戶轉賬至香港其他銀行。

任何指示一經本行接納及執行，均不能被取消、修改、補充或撤銷。如為「CHATS」預約交易，則可於預約日前透過「預約交易管理」取消、修改、補充或撤銷。

透過「CHATS」轉賬將涉及收費，而透過「轉數快」轉賬將不涉及收費，具體收費可參考本行的收費表。

有，轉賬至已登記或未登記賬戶均設有上限，請登入企業網上銀行並於「服務/資訊-服務限額查詢」中查看有關交易限額上限。而「轉數快」交易另設有單筆交易限額，請於「轉數快」交易頁面查看有關單筆交易限額上限。

您可以辦理轉賬至(i) 已登記的第三者賬戶及(ii) 未登記的第三者賬戶（須使用雙重認證）。 如您已登記的賬單於過去36個月內沒有進行交易，有關賬戶將會被移除。如需重新登記該賬戶，請透過企業網上銀行內的「登記第三者賬戶」功能登記。

任何指示一經本行接納及執行，均不能被取消、修改、補充或撤銷。如為預約交易，則可於預約日前透過「預約交易管理」取消、修改、補充或撤銷。

透過電匯轉賬將涉及收費，具體收費可參考本行的收費表。

有。
逢星期一至星期五
- 匯款貨幣：人民幣
下午3時或之前接納之指示將於同一天執行。
下午3時後接納之指示將於下一個工作日執行。
- 匯款貨幣：其他貨幣 (人民幣除外)
下午4時或之前接納之指示將於同一天執行。
下午4時後接納之指示將於下一個工作日執行。
逢星期六
指示將於下一個工作日執行。

有，轉賬至已登記或未登記賬戶均設有上限，請登入企業網上銀行並於「服務/資訊-服務限額查詢」中查看有關交易限額上限。

凡於星期一至星期五下午3時（「截數時間」）前被接納之人民幣電匯指示將於當天執行。於截數時間後或於星期六、日及公眾假期接納之人民幣電匯指示將於下一個工作日執行。收款銀行的收款時間需視乎該收款銀行的操作情況而定。

透過企業網上銀行服務，您可選擇透過「批量轉賬」或「發薪」由您的創興銀行賬戶以批量形式轉賬至創興銀行其他賬戶或香港其他銀行賬戶。

任何指示一經本行接納及執行，均不能被取消、修改、補充或撤銷。如該筆交易是透過「在線編輯」提交的預約交易，則可於預約日前透過「預約交易管理」取消、修改、補充或撤銷。

「批量轉賬」／「發薪」透過「在線編輯」方式提交的交易每次可以轉賬至多達50名收款人，而透過「文件上載」方式提交的交易每次可以轉賬至多達500名收款人。

有，透過「批量轉賬」/「發薪」轉賬至已登記或未登記賬戶均設有上限，「批量轉賬」交易之限額與一般轉賬限額共用；而「發薪」交易之限額則有獨立的每日交易限額，透過「發薪」轉賬至已登記或未登記賬戶均使用同一限額。請登入企業網上銀行並於「服務/資訊-服務限額查詢」中查看有關交易限額上限。

有。
處理時間：
逢星期一至六

• 晚上9時前接納之指示將於同一天執行，視乎收款銀行的操作情况而定，存款可於當日入賬至收款人賬戶。
• 晚上9時後接納之指示將於下一個工作日執行

逢星期日及公眾假期

• 指示將於下一個工作日執行。

一般而言，於提交「批量轉賬」/「發薪」交易後，銀行將於2小時內辦理有關轉賬交易，您亦可以透過「批量交易查詢」/「批量發薪查詢」中查看各筆交易的詳情及交易狀態。

您可買入或賣出人民幣及多種外幣，包括：澳元、加拿大元、瑞士法郎、歐羅、英鎊、日元、紐西蘭元及美元。

請注意，外幣兌換只適用於您賬戶間之交易，而其中一個轉賬賬戶必須為港幣儲蓄賬戶或往來賬戶。

至於人民幣兌換方面，支賬及入賬賬戶須為客戶名下的創興銀行賬戶多種貨幣儲蓄賬戶與港幣儲蓄賬戶或往來賬戶。

有。於網上銀行敍做貨幣兌換的截數時間為星期一至星期五上午8時30分至下午6時及星期六上午8時30分至下午1時（星期日及公眾假期除外）。

請留意「利率查詢」之外幣電匯兌港元牌價只供參考。實際之電匯牌價會於您確認敍做外幣兌換前確定。

每日最高設定限額如下：

每交易 最高港幣 5,000,000元；最低港幣 50元

您可隨時由您的創興銀行儲蓄賬戶或往來賬戶，繳交超過700多項本港各類主要賬單，包括電費、水費、煤氣費、稅單、保險、電訊、政府服務費及學費等。

按此查閱商戶名單。

不是，您可以使用雙重認證以繳付所有賬單，除「小學或中學教育」、「專上或專業教育」、「政府或法定機構」及「公用事業機構」商戶賬單以外。

如您需要預先登記賬單，可透過企業網上銀行內的「繳付賬單-我的商戶清單」登記。

如您已登記的賬單於過去36個月內沒有進行交易，有關之賬單將會被移除。如需重新登記該賬單，請再次透過「繳付賬單-我的商戶清單」登記。

有，繳付賬單至已登記或未登記商戶均設有上限，請登入企業網上銀行並於「服務/資訊-服務限額查詢」中查看有關交易限額上限。

這是一項免費服務，本行不會收取費用。

您只需於「繳付賬單」輸入版面內選擇未來180天以內的預約處理日期即可建立預設繳付指示。

「預設繳付賬單」服務只適用於工作日。包括星期一至星期五，星期六、星期日及公眾假期除外。於星期一至星期五 下午4時 後或於非工作日繳付賬項，繳付之賬項將於下一個工作日處理。

任何即日指示一經本行接納及執行，均不能被取消、修改、補充或撤銷。您預設之繳付賬單指示可於指定之繳付日期之前修改。例如，繳付賬單之指定日期為1月4日，您需於1月3日或之前修改有關指示。

您可以查閱賬戶結餘，敍做定期存款及更改定期存款到期指示。

有。敍做定期存款、定期存款續期及更改定期存款到期指示之時間為上午9時至下午7時30分（星期一至星期五）及上午9時至下午4時（星期六），星期日及公眾假期除外。

更改定期存款到期指示須於到期日前最少一個工作天提交指示。

請留意「利率／匯率」之定期存款利率只供參考，實際之利率會於您確認敍做定期存款前確定。

不同貨幣的定期存款最低存款額如下：

您可選擇以下3種定期存款到期指示：

• 到期後根據本行之現行利率本息續存；
• 本息存入您指定的賬戶、或者本金根據本行之現行利率續存而利息存入您指定的賬戶內；及
• 本金根據本行之現行利率續存而利息存入您指定的賬戶。

更改到期指示會在交易確定後即時生效。您亦可以透過企業網上銀行服務即時查詢有關之存款結餘及已更新的到期指示。

可以，您可以透過企業網上銀行服務的「存款期」欄位選擇「按到期日選擇」，存款天數最短為７天，最長為24個月。利率按照存款天數計算，如存款天數介於１個月及２個月之間（例如：45天），存款利率可參考1個月的存款利率。請留意「利率／匯率」之定期存款利率只供參考，實際之利率會於您確認敍做定期存款前確定。

企業客戶可以聯繫客戶指定的客戶經理安排指定存款期及存款利率，客戶經理完成有關「預約利率」安排後，系統將透過電郵發送「預約編號」予客戶提供之電郵地址。客戶須於「預約編號」建立當日於定期存款服務時間內透過企業網上銀行服務完成交易，否則該「預約編號」將會失效。有關預約利率之詳情，請聯繫閣下指定的客戶經理。

您可在「申請支票簿」功能中申請，本行會以平郵方式寄出壹本支票簿給您。

如您於申請支票簿日起計14天內仍未收到支票簿，請即與我們聯絡。

不。這是一項免費的服務。

可以。所有已處理的交易均會顯示於「網上交易紀錄查詢」。

當企業網上銀行服務交易指示已被執行後，畫面會顯示一個參考編號，方便您於日後作出查核。為確保交易已被接受，您可以於交易完成後再次查看「網上交易紀錄」。

您可查閱過往12個月內企業網上銀行服務之交易紀錄。

為讓「聯合權限」用戶更有效管網上交易，企業網上銀行還提供了「待辦交易」功能供查閱已提交交易及待授權交易的紀錄。

請注意，每位用戶只能查閱已授予操作權限賬戶的交易紀錄。